Fidélia Formation, votre partenaire développement des compétences, RH et formation
FIDELIA : une expertise formation-conseil à haute valeur ajoutée, fondée sur la connaissance métier et l’expérimentation.
Notre motivation
Vous accompagner vers l’excellence opérationnelle et fonctionnelle.
Nous renouvelons et inventons en permanence des « formules » nouvelles pour prendre en charge vos problématiques formation et apporter la réponse la plus pertinente à vos demandes.
Nos valeurs « phare »
Obsession du résultat, art du détail, rigueur de conception, enthousiasme, créativité, exigence, bienveillance sont des valeurs clés qui nous animent depuis longtemps.
Former les collaborateurs, les faire grandir, développer leurs talents, accompagner les transformations sont des objectifs vers lesquels nous accompagnons au quotidien nos clients ainsi que leurs collaborateurs.
Notre stratégie
Vous accompagner dans la mise en œuvre d’un plan de progrès continu.
Votre satisfaction est notre moteur, tous nos efforts, et ceux de l’ensemble de nos collaborateurs et partenaires visent à rester concentré sur ce seul objectif !
Nous déployons avec vous, un plan de progrès organisé autour de 3 axes clés :
- La satisfaction de nos clients avec une recherche permanente d’amélioration de la qualité et une grande proximité dans la relation.
- La satisfaction de vos collaborateurs basée sur l’intégration dans nos cursus des leviers de la motivation à apprendre et à changer, de la formation et du training comme outils, et enfin de la fidélisation comme valeur de référence. La sérénité dans l’exercice difficile consistant à acquérir de compétences nouvelles est au cœur de toutes nos actions.
- L’excellence opérationnelle, enfin, est adaptée et transposée dans chaque situation professionnelle abordée, grâce à l’expertise professionnelle de nos équipes de consultants.
Taux moyen de satisfaction pour 2023
95,30%
OBJECTIF visé par notre entreprise 2024-2025 – 98% des clients satisfaits à la fin du parcours
Nombres d’heures de formation réalisées dans l’année 2023 : 115370 h
Nombres de stagiaires formés : 3962
- Q1 Cette formation a-t-elle répondu à vos attentes personnelles ?
- Q2 Le contenu de la formation était-il intéressant ?
- Q3 La formation était-elle adaptée à votre environnement de travail ?
- Q4 La durée de la formation était-elle adaptée ?
- Q5 Le temps consacré aux exercices pratiques était-il adapté ?
- Q6 Le formateur maîtrisait-il le sujet ?
- Q7 Que pensez-vous de l’animation de la formation ?
- Q8 Que pensez-vous de la qualité des supports utilisés pendant la formation ? (Présentations, documents…)
- Q9 Pensez-vous que cette formation aura un effet important sur la qualité ou l’efficacité de votre travail ?
- Q10 Au-delà du contenu, cette formation a-t-elle été une expérience enrichissante ?
- Q11 Dans l’ensemble, que pensez-vous de la formation ?
Depuis plus de 22 ans, FIDELIA est au cœur des problématiques liées à l’exercice des métiers de la Banque et de l’Assurance, allant de la gestion du compte et des avoirs clients en passant par le métier de banquier -conseil ou d’assureur conseil, à la vente de produits d’assurance et financiers complexes, dans un cadre ou des évolutions technologiques et réglementaires nécessitent en permanence une expertise indispensable à la pertinence des dispositifs.
FIDELIA vous apporte un conseil global et pragmatique pour mettre en œuvre votre stratégie, grâce à ses expertises métiers et technologiques, projet et business.
FIDELIA a élargi son champ d’action aux besoins en formation autour des questions liées à l’efficacité managériale et la performance commerciale.
Accessibilité Handicap
Fidelia-formation s’engage à favoriser l’accès des personnes en situation de handicap à toutes ses prestations. Pour tout besoin spécifique en termes de matériel ou d’accessibilité, veuillez contacter : s.carel@fideliaformation.com ou secretariat@fideliaformation.com
